Kodeks etyczny
W Telefonii DIALOG głęboko wierzymy że Kodeks Etyczny poprawia kulturę i jakość naszej pracy, a w kwestiach wątpliwych stanowi swego rodzaju kompas moralny. Zasady etyki, uczciwa konkurencja, wysokie standardy ładu korporacyjnego to niezwykle istotna wartość wpływająca na postrzeganie firmy i każdego z pracowników. Kodeks Etyczny - jako swoisty drogowskaz i spis dobrych firmowych praktyk - pozwala dostarczać najlepsze rozwiązania dla klientów i tworzyć bezpieczne i przyjazne środowisko pracy
Kodeks Etyczny stworzyliśmy, aby powiązać Misję i Wizję Firmy niezaprzeczalnymi wartościami: uczciwością, rzetelnością, prawością, lojalnością, szacunkiem i skutecznością wspomagającymi wewnętrzne i zewnętrzne relacje. Rzecznik Etyki stoi na straży przestrzegania zasad i wartości. Jest niezależnym, bezstronnym arbitrem, rozstrzygającym konflikty etyczne.
Jako Pracownik i Współpracownik Telefonii Dialog S.A. przestrzegam następujących zasad:
- dbam o wizerunek Firmy i czuję się za nią odpowiedzialny,
- szanuję wszystkich Współpracowników,
- unikam sytuacji, w których interes osobisty będzie sprzeczny z interesem Firmy,
- wszystkich Klientów Firmy traktuję po partnersku, a nasze relacje oparte są na wzajemnym zrozumieniu i uczciwości,
- rzetelnie doradzając dbam o zaspokojenie potrzeb Klienta mając na uwadze dobro Firmy,
- dotrzymuję danego słowa nie składając obietnic bez pokrycia,
- nie ujawniam i nie wykorzystuję informacji pozyskanych w związku z pracą w sposób szkodzący komukolwiek,
- pomagam, w miarę swoich możliwości, wszystkim Współpracownikom ułatwiając im wykonywanie zadań, a w razie konieczności w ich życiowych potrzebach,
- buduję swoją pozycję w Firmie nie szkodząc innym,
- nie przyjmuję i nie przekazuję korzyści noszących znamiona korupcji i mogących mieć wpływ na podejmowane decyzje, otrzymuję i przekazuję upominki w sposób jawny,
- działając na rynku stosuję zasadę fair play,
- moje postępowanie jest zawsze jawne, przejrzyste i zrozumiałe.
Jesteśmy przekonani, że stosując powyższe zasady wszyscy przyczyniamy się do tworzenia przyjaznego miejsca pracy, jednocześnie budując nową wartość Firmy i jej przyszłość.
Rzecznik etyki
W 2007 roku w Telefonii DIALOG został powołany pierwszy w historii Spółki (a jak się potem okazało również pierwszy w polskiej branży telekomunikacyjnej) Rzecznik Etyki.
Nasza Spółka prowadzi politykę otwartych drzwi. Pracownik, Współpracownik, Klient czy Kontrahent może zwrócić się do Rzecznika Etyki, gdy widzi, że w sprawach związanych z działalnością Telefonii DIALOG dzieje się coś niezgodnego z normami etycznymi i społecznymi. Nie przyjmowane są tylko donosy anonimowe - ale każda sprawa objęta jest restrykcyjną poufnością.
Rzecznikiem Etyki w kadencji 2010-2012 jest Pani Joanna Kędziora.
Kontakt:
rzecznik.etyki@dialog.pl
Uprzejmie informujemy, że zgłoszenia reklamacyjne prosimy składać telefonicznie pod numerem infolinii: 801 700 700 lub mailowo na adres: info@dialog.pl
- Jako Rzecznik Etyki chciałabym skoncentrować się zarówno na problemach Pracowników i służyć pomocą w rozstrzyganiu wątpliwości natury etycznej, jak i dbać o wizerunek naszej Spółki na zewnątrz. Stojąc na straży norm etycznych, wszyscy pracujemy na pozytywny obraz Firmy oraz zadowolenie i zaufanie naszych Klientów, Kontrahentów i Partnerów. - tak powołanie do pełnienia funkcji Rzecznika Etyki komentowała Joanna Kędziora.
Joanna z wykształcenia jest nauczycielem języka angielskiego. Z DIALOGiem jest związana od 2000 r. Początkowo, przez pierwsze cztery lata, zdobywała doświadczenia w obszarze obsługi klienta. Jesienią 2007 rozpoczęła pracę na stanowisku specjalisty ds. personalnych i opieki medycznej w Dziale Personalnym, w którym jest zatrudniona do dzisiaj.
Wycinki prasowe na temat naszego kodeksu:
Kodeks chroni pracowników i klientów
Przepisy które mają pomóc pracownikom dostosować się do pożądanych przez firmę zachowań, mieszczą się w opracowanym niedawno kodeksie etyki. Stworzyli go sami pracownicy. Ale będą z niego korzystać również kooperanci i klienci firmy. Kodeks ma dwanaście punktów. Oprawiony w ramki wisi w firmowych pokojach. Prace nad nim trwały dwa lata. Jest efektem dziesiątków spotkań i pomysłów zgłoszonych przez szereg pracowników firmy... pobierz plik (pdf)
Dialogu dialog o etyce w biznesie
Kodeks Etyczny Telefonii Dialog został wdrożony na początku lutego tego roku. O jego kształcie w gronie załogi dyskusje toczyły się prawie od roku. Prace nad tym dokumentem prowadzone były w poszczególnych departamentach i działach. Inicjatywa jego stworzenia była oddolna, pomysł i potrzeba wyszły od pracowników. pobierz plik (pdf)
