Portal do zarządzania usługą
Usługi Sieci Inteligentnej pozwalają na zapewnienie optymalnego kontaktu
dla potencjalnych klientów a także na osiąganie dodatkowych przychodów
z prowadzonej działalności gospodarczej.
Zarządzaj swoimi usługami!
Z myślą o naszych Klientach biznesowych korzystających z usług Sieci Inteligentnej, udostępniliśmy dedykowany Portal do Zarządzania Usługą. Abonent może wybrać jeden z trzech udostępnianych przez Operatora profili, określających możliwości i funkcjonalność usługi:
| Profil KONTAKT | Profil INFOBIZNES | Profil INFOBIZNES MAX |
| Powitalna zapowiedź głosowa. | Profil KONTAKT rozszerzony o: | Profil INFOBIZNES rozszerzony o: |
| Translacja Numeru Usługowego na numer fizyczny. | Wybrane funkcje kierowania połączeń w zależności od numeru dzwoniącego Abonenta i czasu. | Funkcje elastycznego routingu zależne od stanu numeru na jaki przeliczane jest połączenie. |
| Portal do Zarządzania Usługą z dostępem do statystyk ruchowych. | Zapowiedzi dla zdarzeń występujących w scenariuszu, w tym zapowiedzi indywidualne. | System wielopoziomowych zapowiedzi słownych – IVR. |
| Portal do Zarządzania Usługą z dostępem do konfiguracji parametrów udostępnionych w ramach elastycznego routingu. | Portal do Zarządzania Usługą z dostępem do konfiguracji systemu zapowiedzi głosowych IVR oraz dodatkowych funkcji. |
Korzyści dla Klienta
- Możliwość zarządzania wszystkimi numerami usługowymi w czasie rzeczywistym i rozłożenia ruchu na infoliniach w sytuacjach wymagających interwencji (niższa obsada, awaria linii końcowych, otwarcie działalności w kolejnych punktach).
- Bieżąca analiza statystyk oraz dynamiczne zarządzanie rozkładem rozmów. Dostęp do informacji zwrotnych o zainteresowaniu ofertą (np. częstość wyboru informacji w IVR o określonym produkcie, informacje o tym, czy połączenia są kolejkowane czy obsługiwane bez oczekiwania, w jakich rejonach kraju oferta cieszy się największym powodzeniem, w jakich godzinach dzwoni najwięcej klientów, kiedy należy zapewnić wyższą obsadę, itp).
- Dzięki intuicyjnemu interfejsowi praca przebiega w przyjaznym środowisku. Portal przystosowany został do obsługi w języku polskim i angielskim, a także przez mniej zaawansowanych użytkowników. Specjalnie przygotowany podręcznik Klienta pozwala zapoznać się krok po kroku ze wszystkimi funkcjami Portalu.
Dokumenty do pobrania
| Podręcznik Klienta | ||
| Pobierz plik |
 |
9 Mb |
- Pomimo dołożenia przez DIALOG sp. z o.o. najwyższej staranności na etapie tworzenia Podręcznika Klienta, istnieje potencjalna możliwość wystąpienia niewielkich różnic pomiędzy przedstawionymi przykładami poszczególnych funkcjonalności, a indywidualną konfiguracją Abonenta. Ponieważ Podręcznik Klienta ma na celu wyłącznie ułatwienie Abonentowi korzystania z interfejsu WWW, nie zaś przedstawienie opisu produktu, ewentualnie róznice nie stanowią podstaw do reklamacji.
| Instrukcja bezpiecznego korzystania z portalu www | ||
| Pobierz plik |
|
98 kb |
Logowanie:
- Wybierz link https://in.dialog.pl/ Uwaga! Stronę można uruchomić wyłącznie z komputera z zainstalowanym Certyfikatem Bezpieczeństwa.
- Zaloguj się, wprowadzając login i hasło przekazane przy zawieraniu Umowy.
- Przy pierwszym logowaniu zostaniesz poproszony o zmianę hasła.
Szyfrowane łącze SSL to gwarancja bezpieczeństwa i pełna poufność dokonywanych operacji.
Przed opuszczeniem Portalu – dla bezpieczeństwa swoich danych – zawsze należy wybierać link „Wyloguj”.
W przypadku problemów z logowaniem lub pytań dotyczących Portalu, prosimy skontaktować się z TeleCentrum pod numerem 801 703 000 * lub 71 791 05 74** dla telefonów komórkowych.
* Opłata za cały czas trwania połączenia to koszt jednej jednostki taryfikacyjnej.
** Opłata za czas połączenia według taryfy komórkowej, z której korzystasz.